Zəmanət nəyi əhatə edir?
Zəmanət məhsul normal istifadə olunduğu halda onun özündən qaynaqlanan istehsal və texniki qüsurları əhatə edir. Zəmanət müddəti və xidmət qaydası məhsulun zəmanət sənədində göstərilir.
- İstehsal qüsurları və zavod mənşəli nasazlıqlar
- Rəsmi servis tərəfindən texniki yoxlama
- Məhsula uyğun zəmanət müddəti
Servis müraciəti
Məhsulda nasazlıq yarandıqda 050-679-42-51 nömrəsi ilə əlaqə saxlayın. Məhsul rəsmi servis yoxlanışına yönləndirilir və nasazlığın səbəbi müəyyən edildikdən sonra zəmanət qərarı təqdim olunur.
- Məhsulun özü və seriya nömrəsi
- Satış çeki və zəmanət sənədi
- Nasazlığın nə zaman və necə yarandığı barədə məlumat
Zəmanətə daxil olmayan hallar
İstifadəçi müdaxiləsi və ya xarici təsir nəticəsində yaranan zədələr zəmanətə daxil deyil. Məhsulun yerə düşməsi, zərbə alması, əzilməsi, ekran və ya korpusunun qırılması, maye ilə təması, düzgün olmayan enerji mənbəyinə qoşulması və istifadə qaydalarının pozulması zəmanət halı hesab olunmur.
- Düşmə, zərbə, çat, qırıq və digər mexaniki zədələr
- Su, maye, rütubət, yanğın və elektrik dalğalanmasının yaratdığı nasazlıqlar
- Səlahiyyətsiz şəxslər tərəfindən açılma, təmir və ya dəyişiklik edilməsi
- Təbii aşınma, yanlış saxlanma və təlimata uyğun olmayan istifadə
Yekun qərar
Zəmanət üzrə təmir və ya dəyişdirmə yalnız texniki yoxlamadan sonra təsdiqlənir. Nasazlığın istehsal qüsuru olduğu müəyyən edilərsə, xidmət zəmanət şərtlərinə uyğun göstərilir; xarici təsir və ya istifadəçi zədəsi aşkar edilərsə, ödənişli təmir təklif oluna bilər.